Аутентичный маркетинг и Big Data

Posted on Updated on

Снимок экрана 2015-12-18 в 09.37.04Клиенту необходим web-интерфейс, чтобы он мог и хотел управлять своими предпочтениями. Использование такого инструмента даст возможность бизнесу определить модели и создать огромное количество невероятных связей, которые позволят вовлечь клиентов в персонализированные диалоги не только с бизнесом, но и между собой. Из B2C в С2B.  Успеха добьются те компании, которые смогут создать очень личные и значимые для покупателей связи.

Это будет самым важным и тяжело копируемым конкурентным преимуществом.   

Выступление

Презентация

ideshare.net/ssusere4bc34/big-data-56301844

Реклама

Facebook как система электронного документооборота или если мой сисадмин Марк Цукерберг.

Posted on Updated on

Цукенберг

Мои хорошие знакомые всё-таки уговорили меня проверить на практике мою старую идею по использованию социальной сети Facebook как систему корпоративного электронного документооборота.
У меня определённо получилось. Почему, кратко изложено ниже.
Имея опыт успешного внедрения систем электронного документооборота в нескольких компания и являясь пользователем Facebook сложно было не заметить массу похожего функционала.
Используя страницы, группы, подписки и другой стандартный функционал Facebook получилось создать полноценное решение по электронному документообороту. Я думал, что подобное решение — это не лучшее решение для крупных компаний. Теперь готов аргументировано поспорить на эту тему. Читать далее…

Тест

Posted on

тесло

«Юзабилити» в сервисах Альфа-Банка

Posted on Updated on

аУ меня в Альфа –Банке заканчивается срок действия моей карты Visa.
Решил перевыпустить и заказать себе новую.
Visa очень активно сейчас продвигает свои услуги, молодцы.
Почитал у Visa про акции и предложения, впечатлился и решил оформить себе карту Visa Gold.
Разница в стоимости обслуживания не такая уж большая по отношению к Classic, а плюшки и прочие вкусности присутствуют.
Итак, оформляли мне её долго.
Ходил я к ним 2 раза для оформления, 1 раз, чтобы забрать карту и ещё пойду раз, что бы теперь эту карту активировать. Итого 4 раза банк меня, как своего клиента захотел (видеть).
Первый день ждал в электронной очереди 25 минут.
Мне трижды предложили кофе.

Кстати, сейчас наличие кофемашины в зоне для клиентов основной признак отсутствия грамотно налаженных бизнес процессов.  Читать далее…

Synergy Cloud + BYOD

Posted on Updated on

1

И так, у нас получилось соединить имперские амбиции бизнеса и личные предпочтения сотрудников компании. Я никогда не любил новомодную истерию вокруг облачных сервисов, так как более 13 лет внедрял и использовал эти решения. Но соединение облаков с BYOD, точнее с вариантом лёгкого редизайна для наших отечественных реалий, на мой взгляд дало более интересный результат. Технологическое решение больше интересно ИТ специалистам, но лояльность к данному подходу со стороны пользователей и приличное сокращение финансовых затрат, как говорится дорого стоит.
Подробнее о решении http://freshtel.ua/retail/about/news/nid/680/

Поздравления по SMS

Posted on Updated on

smsМассовые SMS поздравления без обращения к конкретному человеку воспринимаются как спам. В них нет искренности, они скопированы нами откуда-то, потому, что мы неспособны написать несколько тёплых слов от себя лично.  Мы привыкли лайкать.

Читать далее…

Обзор ошибок в сервисах онлайн заказа и доставки еды

Posted on Updated on

88549230_3185107_zakaz_edi_v_restorane_moskva_piter

Во время недавних холодов я решил протестировать WEB сервисы заказов обедов (еды) в офис. Ну и конечно поесть. Основная цель, которую я преследовал – это знакомство с удобством интерфейсов онлайн-заказа; с логикой, технологией, комплектом поставки и визуализацией. Бренды не упоминал специально. Тестирование не заказное, и было направлено на повышение моих личных профессиональных знаний и понимания ситуации в целом. Разумеется, я тестировал не все бренды, здоровье дороже :). Заказ по телефону был исключен как неспортивный метод. Почему я этим делюсь? Потому что я сам являюсь клиентом и хочу качественного сервиса. Качество блюд и продуктов я не оценивал, так как это очень индивидуально. Многие уже научились делать вкусно, доставлять быстро, и доставлять горячим даже в десятиградусные морозы. Дизайн сайтов стал красивым и более профессиональным. Но в то же время у всех, без исключения, страдает логика и внимание к деталям. Я постарался обобщить основные, на мой взгляд, ошибки и недочёты, где необходимо аргументируя и предлагая решения.

Читать далее…